Help

Centrum nápovědy

Najděte odpovědi na časté dotazy a zjistěte, jak z Levain Bakery™️ | New York City's Most Famous Cookies vytěžit maximum.

Nakupování a objednávky

Jak mohu zadat objednávku?

Procházejte naše produkty, vyberte si zboží, zvolte preferované možnosti (velikost, barvu atd.) a klikněte na Koupit nyní nebo Přidat do košíku. Dokončete nákup podle pokladního procesu.

Mohu objednat bez vytvoření účtu?

Ano. Podporujeme nákup bez registrace – jednoduše zadejte svou e-mailovou adresu při placení a budete dostávat aktualizace objednávky e-mailem. Vytvoření bezplatného účtu vám také zpřístupní historii objednávek, uložené adresy a exkluzivní nabídky.

Jak zkontroluji stav své objednávky?

Přihlášení uživatelé mohou přejít do sekce Moje objednávky v nabídce profilu. Hostující zákazníci mohou použít stránku Sledovat objednávku s číslem objednávky a e-mailem použitým při placení.

Mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

Objednávky lze zrušit nebo upravit před odesláním. Kontaktujte nás co nejdříve na adrese support [at] cwj3.xshops.app a uveďte číslo své objednávky.

Platby

Jaké platební metody přijímáte?

Podporujeme řadu důvěryhodných platebních metod, včetně hlavních kreditních a debetních karet, online peněženek a digitálních platebních možností. Dostupné metody se zobrazí při placení podle vašeho regionu.

Jsou mé platební údaje v bezpečí?

Ano. Všechny platební transakce jsou šifrovány technologií SSL a my nikdy neukládáme vaše úplné platební údaje na našich serverech. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím renomovaných poskytovatelů třetích stran.

Moje platba selhala. Co mám dělat?

Zkontrolujte, zda jsou vaše platební údaje správné a zda máte dostatek finančních prostředků. Pokud problém přetrvává, zkuste jinou platební metodu nebo nás kontaktujte na adrese support [at] cwj3.xshops.app.

Doprava a doručení

Kam doručujete?

Dostupnost dopravy a odhady doručení se liší podle cílové destinace a jsou zobrazeny při placení.

Jak dlouho trvá doručení?

\n
• Standardní doprava: zobrazeno při placení
\n
• Expresní doprava: zobrazeno při placení, pokud je dostupná
\n

Odhady doručení mohou být ovlivněny celním zpracováním, zpožděním dopravce, svátky nebo vzdálenými lokalitami.

Jak mohu sledovat svůj balíček?

Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování. Objednávky můžete také sledovat v sekci Moje objednávky ve svém účtu nebo na stránce Sledovat objednávku.

Vrácení a vrácení peněz

Jaká je vaše politika vrácení?

Pokud je vaše zboží způsobilé k vrácení, můžete požádat o vrácení v rámci stanovené lhůty. Zboží musí být nepoužité a v původním obalu. Kontaktujte nás na adrese support [at] cwj3.xshops.app pro zahájení vrácení.

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Schválené vrácení peněz je zpracováno poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží. Časové rámce banky nebo poskytovatele plateb se mohou lišit.

Účet

Jak vytvořím účet?

Klikněte na Registrace v horní části stránky, zadejte svůj e-mail a heslo a ověřte svůj e-mail – zabere to jen minutu.

Zapomněl jsem heslo. Jak ho obnovím?

Klikněte na Zapomenuté heslo na přihlašovací stránce, zadejte svůj registrovaný e-mail a postupujte podle pokynů v e-mailu pro obnovení.

Stále potřebujete pomoc?

Pokud nemůžete najít odpověď, kterou hledáte, kontaktujte nás:

E-mail: support [at] cwj3.xshops.app

Náš tým podpory odpovídá co nejdříve během pracovní doby.